よくある質問

MNP(ナンバーポタービリティ)について 格安SIMに変えても、今の電話番号を変えたくないのですが、そのまま使用できますか? 今お使いの電話番号はそのまま使用可能です。携帯電話番号ポータビリティー(MNP=Mobile Number Portability) とは、いまお使いの電話番号をそのままにケータイ会社をかえられるサービスのことです。なお、キャリアメールのアドレスは変更となります。
SIMカードについて 回線速度はどれくらいですか? 回線速度は最低でも1000kbspほどは確保するよう調整いたします。(回線速度は600kbpsあればyoutubeの映像がストレス無く観賞できるほどです)
SIMカードについて MVNO事業者は5Gへ対応しますか? 回線元となるNTTdocomo社から、すでに5Gの卸プランも発表しております。また、導入している格安SIMキャリアもあるので、対応可能です。
SIMカードについて SIMカードとは何ですか? スマートフォンに入っている、携帯電話番号を使用したり、インターネットに接続するためのカードです。ゼロモバイルが提供する(予定の)SIMカードはナノサイズSIMカードになります。
SIMカードについて 格安SIMはどうして格安なのですか? 1番の理由は大手携帯電話会社様の通信ネットワークをレンタルしお客様へ提供をしているためです。次の理由は、店舗の運営や通信設備の維持費用を負担していないためです。
SIMカードについて 今使っているスマホを格安SIMで利用できますか? 現在お持ちのスマホのSIMロック解除手続きというものを、現在契約されている携帯電話会社様の店舗・窓口へ行き手続きしてください。そうすることで、ゼロモバイルのSIMカードを利用することができます。
SIMカードについて 「SIMロック」「SIMフリー」とは何ですか? スマートフォンは携帯電会社を変更できないように、SIMロックという制限を掛けられています。SIMフリーとはその制限を解除した状態をいいます。
SIMカードについて SIMロックの解除とはできるものなのですか? ネットから簡単にSIMロック解除が可能です。契約をした携帯会社マイページより、SIMロック解除の項目がありますので、そちらから解除申請が可能です。また、店舗・窓口でもSIMロック解除の手続きをご依頼ください。
SIMカードについて 「音声対応SIM」「データSIM」とは何ですか? 「音声対応SIM」は通常スマホに挿入されている、音声(電話をかけたり)・データ通信(YouTubeを見たり)をするためのSIMカードです。「データSIM」とはデータ通信(持ち運びができるWifi機器)のみに対応するSIMカードで、音声(通話)は出来ません。
SIMカードについて 通話品質は大手キャリアと比べて差がありますか? 大手キャリアと同様の回線を使用しています。通話品質が他社と比べ劣ることはありません。
SIMカードについて ショートメールやキャリアメールは使えますか? 基本的にはGmailなどのフリーメールのご使用を推奨しております。キャリアメールは使用可能ですが、現在契約されている会社を解約して、継続してキャリアメールを使いたい場合は、契約されていた会社に別途月額費用を支払い継続することが可能です。
SIMカードについて 5Gは対応しますか? 対応予定です。
SIMカードについて 違約金はありますか? SIMに関しましては、最低利用期間中(12ヶ月)に、サービスの解約、プラン変更、MNP転出をする場合は解約事務手数料6000円(税別)が発生します。 MNP転出の場合は転出手数料3000円(税別)が別途かかります。
その他・サービスの料金 SMSショットメッセージはいくらかかりますか? ショートメッセージは70文字3円(税別)で使用可能です。
その他・サービスの料金 テザリングは有料ですか? テザリングは無料で使用できます。
その他・サービスの料金 かけ放題はありますか? プレフィックスアプリにての通話となり、10分かけ放題役1,200円(税別)で使用可能です。ご要望が多ければ、将来的に30分かけ放題プランもお作りいたします。ただし、かけ放題プランに関しましても「0570」の番号など有料電話に関しまして有料となります。その他の番号につきましても、プレフィックスアプリを使用しない場合、通常の通話料金が発生します。
その他・サービスの料金 通話料金はいくらですか? 30秒20円(税別)で使用可能です。
その他・サービスの料金 留守番電話・割り込み通話のオプション料金は? 各種オプションとして、プレフィックス電話30秒20円(税別)、SMSショートメッセージ1通当たり70文字3円(税別)、10分かけ放題約1,200円(税別)、留守番電話300円(税別)、割込み通話300円(税別)、明細発行サービス300円(税別)、戯画数追加1GB500円(税別)を予定としております。
その他・サービスの料金 通話を5000円分しました。広告で5000円分安くなったりしますか? 広告収益は上限は設ける予定ですが、通話料等その他オプションにも適用できます。また、システムがユーザの行動履歴を解析するため、利用料が多くなった人には多めに広告が掲載されるなど、より上質なサービスとなるよう調整いたします。
その他・サービスの料金 格安スマホのインターネット設定は難しいの? 手順を守って頂くことで、特に難しい手順は無く設定を完了させられます。
その他・サービスの料金 格安SIMでLINEやスマホのアプリは今まで通り使用できますか? LINEの使用及び、その他アプリに関しましても使用可能です。ただし、3大キャリアのサービスが使用できなくなる関係で、キャリアメール、LINEのID検索(年齢認証が使用不可なため)、まとめてお支払い、これらサービスが使用できなくなります。
その他・サービスの料金 格安スマホに変えたらLINEのデータやトーク履歴は消えますか? LINEのデータ引継ぎ操作を、携帯電話の解約をする前に実施して頂くことで、データの引継ぎが可能です。
その他・サービスの料金 iPhoneのバックアップデータはそのまま使えますか? バックアップをご自身で取っておいて頂くことで、使えます。
その他・サービスの料金 おサイフケータイは使えますか? ご使用されているスマホが、おサイフケータイに対応していれば使用可能です。
その他・サービスの料金 個人情報の取り扱いは大丈夫ですか? 法的にも、セキュリティ的にも、個人情報の取り扱いは厳格に保管しております。
その他・サービスの料金 SIMの配布やアプリのリリースの時期はいつですか? 11~12月を予定しております。
その他・サービスの料金 提携店舗はありますか? ございます。全国80店舗以上の展開をしておりますので、お近くの提携店舗にてサービスをお受けいただけます。
その他・サービスの料金 提携店舗のサービス範囲はどこまでですか? APNの設定1000円(税別)にて対応します。
後々とはなりますが、15分3000円(税別)にて、何でも対応するプラン(機種変更のアプリ移行や、SNSのアカウント作成など)導入予定です。また、提携店舗での修理が通常より低価格にて修理ができます。
その他・サービスの料金 テザリングは、LTEですか?Wi-Fiですか?
テザリングは、4G/LTE電波をWi-Fi電波に変換する行為に対して、テザリングするという意味で使われるので両方となります。
月額利用料について データ通信量はどのプランを選べば良いですか? データ通信量は50GB/15GBをご用意しております。ご自身が使用されるにあたり都合の良いプランをお選びください。ゼロモバイルでは広告収入にて還元をさせて頂くモデルを採用しています。50GBの大容量プランをお選びいただいても、お得にご使用頂けますので、お試しされるのも良いかとおもいます。
月額利用料について 格安SIMに変更すると、本当にお得になりますか? 3大キャリアと比較すると、同じ容量のプランよりも安く価格を設定しております。またゼロモバイルでは、広告を見たらその広告費用を皆様に還元するというサービスも行っておりますので、他社格安スマホの料金よりも安くなる可能性があります。
故障について 携帯が故障した場合の修理はどこからできますか? ゼロモバイルアプリ・代理店マイページからお近くの提携店舗の予約が可能となります。また、全国80店舗以上の提携店舗がございますので、提携店舗にてご対応いたします。
広告について アドブロックなどの広告削除アプリをいれていても、広告は表示されますか? 広告削除アプリが稼働している場合、広告の表示はされません。
広告について 広告の頻度はどのくらい? 通常操作の邪魔にならない頻度を基本軸に、
携帯料金が0円に向かうよう調整いたします。
広告について 未成年に18禁の広告はでますか? 未成年の方には、全年齢対象の広告が表示されるよう設定いたします。
広告について 通話オプションなど、その他サービスの料金は広告で割引をされますか? その他オプションに関しましても、割引の対象となります。
手続きについて(ユーザー・代理店→会社) アカウントの譲渡はできますか? 相続以外でのアカウント譲歩はできません。
手続きについて(ユーザー・代理店→会社) 本人確認はどこでするのですか? マイページより提出する形となります。
手続きについて(ユーザー・代理店→会社) MNP転出料はいくらですか? 3000円(税別)となります。
手続きについて(ユーザー・代理店→会社) 日本と海外二重国籍の外国人、住居は外国。国内に家族が居てSIMカードを受け取れ、また、料金の支払いも可能です。ゼロモバイルのビジネス活動はできますか? 日本国内に居住を認められ在住1年以上の在留資格者であり、就労制限の無い方は登録可能です。当社のビジネスを適法に行うことが出来る在留資格を有しない外国人の方。
手続きについて(ユーザー・代理店→会社) 退会はどこからできますか? マイページより、退会フォームをご用意いたします。現段階では、弊社へお問い合わせいただければご案内させていただきます。
手続きについて(ユーザー・代理店→会社) クーリングオフor退会後の再登録は? 退会後、2ヶ月の間は再登録は出来ません。その後、再登録が可能となります。
代理店について 未成年は代理店登録できますか? 基本的には未成年の代理店登録はできません。例外として、未成年であっても、代表者となる法人をお持ちの場合、代表者名義での法人として、代理店登録が可能です。
代理店について ポジションはいくつまで持てますか? 1回線につき1ポジションとなり、最大3ポジションまで保持することができます。
代理店について ボーナスはいつ締日で、いつ支払われますか? アドバイザーボーナス、他のボーナス含め、月末締めの翌月25日払いとなります。
代理店について 広告主を紹介しても、報酬はありますか? 広告主様を紹介していただいて、直接契約が締結された段階で紹介報酬をお支払いさせていただく予定です。
代理店について 代理店の特定負担と月額費用はいつから発生しますか? 代理店登録をされたタイミングで特定負担の10,000円(税別)が発生します。代理店の場合、代理店維持費用として8,000円(税別)+SIMカード利用料(3000or4500円税別)の利用料が当月分から発生します。
代理店について 名義変更はできますか? 会員は第三者にその地位を譲渡することはできません。但し、会員が死亡した際の相続のみ譲渡が認められます。また、代表者の名義が同じ場合、法人と個人間に限り名義変更が可能です。
電気通信局届出番号について 電気通信事業届出番号を複数持つことはできますか? 電気通信事業届出番号は1人1番号となるため、複数所持することはできません。しかし、現在の届出に内容を追加するという形で変更届を提出することで、他社MLM会社との併用で使用することができます。その際「今回○○という会社に加え追加で株式会社ゼロモバイルの商材を販売するため」という旨を記載し、ご提出ください。