平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年7月28日（火）午後4時27分頃に発生した熊本県熊本地方を震源とする震度7の地震の影響により、一部エリアにおいて携帯電話サービスがご利用いただけない、またはご利用いただきにくい状況が発生しております。
現在、復旧作業を進めております。お客さまにはご不便・ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。復旧まで今しばらくお待ちいただきますよう、お願い申し上げます。
1．発生日時
2026年7月28日（火）午後4時27分頃から継続中
2．影響エリア
熊本県 八代市 宇城市
3．対象サービスと影響
携帯電話サービス（音声通話・データ通信／4G・5G）が、一部のお客さまにおいてご利用いただけない、またはご利用いただきにくい状況となっております。
※緊急通報についても、ご利用いただけない、またはご利用いただきにくい場合があります。
4．復旧見通し
確認中
5．原因
地震の影響による基地局までの伝送路の故障など
6．お客さまへのご案内
・緊急通報などの音声通話をご利用の際は、固定電話、公衆電話、または他事業者の携帯電話をご利用ください。
・「副回線サービス」をご利用のお客さまは、回線を切り替えてご利用ください。
・データ通信は、ご自宅のWi-Fiや公衆フリーWi-FiなどのWi-Fi環境をご利用ください。
■ JAPANローミングについて
・上記影響エリアでは、「JAPANローミング（フルローミング方式）」を順次提供しております。
・携帯電話の表示が「JPN-ROAM（JpnRoam）」となっている場合は、緊急通報を含む音声通話、データ通信（送受信最大300kbps）、SMSをご利用いただけます。
※Android端末でデータ通信をご利用になる場合は、データローミング設定をオンにしてください。
※フルローミング方式では通常ネットワークは自動選択されますが、「JPN-ROAM」と表示されていても通信できない場合は、ネットワークの選択方法を「手動選択」に変更することで改善する場合があります。
「JPN-ROAM K」「JPN-ROAM S」「JPN-ROAM R」のいずれかのネットワークを選択し、お試しください。接続できない場合は、一覧から別のネットワークを選択してお試しください。なお、「手動選択」に変更した場合は、JAPANローミング終了後に「自動選択」へ戻していただくようお願いいたします。
お客さまには多大なるご不便・ご迷惑をおかけしておりますことを、重ねてお詫び申し上げます。
復旧状況につきましては、進展があり次第、改めてお知らせいたします。