平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年7月28日（火）午後4時27分頃に発生した熊本県熊本地方を震源とする地震の影響により、熊本県の一部エリアにおいて携帯電話サービスがご利用いただけない、またはご利用いただきにくい状況が発生しておりましたが、現在復旧しておることを確認しております。
現在は通常どおりサービスをご利用いただけます。なお、被災地域においては、引き続き応急復旧によるサービス提供を行っているため、一部エリアでは利用しづらい、または通信速度が遅くなる場合がございます。
また、弊社から発送する商品につきましても、今回の地震の影響により、配送会社のお届けに遅延が生じる場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
1．発生日時
2026年7月28日（火）午後4時27分頃～2026年7月30日（木）午後5時00分頃
2．影響エリア
熊本県の一部エリア（八代市、宇城市など）
3．対象サービスと影響
携帯電話サービス（音声通話・データ通信／4G・5G）が、一部のお客さまにおいてご利用いただけない、またはご利用いただきにくい状況となっておりました。
※緊急通報についても、ご利用いただけない、またはご利用しにくい場合がありました。
4．原因
地震の影響による基地局までの伝送路の故障など
5．被災地のお客さまへご案内
被災地域においては、一部エリアで通信速度が遅くなる、または利用しづらい状況が続く場合がございます。
緊急通報などの音声通話は、固定電話、公衆電話、他事業者の携帯電話などをご利用ください。
データ通信は、ご自宅のWi-Fiや公衆フリーWi-FiなどのWi-Fi環境でご利用くださいますようお願いいたします。
■JAPANローミングについて
「JAPANローミング（フルローミング方式）」は、順次提供を終了いたします。
携帯電話の表示が「JPN-ROAM（JpnRoam）」となっている場合、ネットワーク設定を「自動選択」に戻してください。
手動選択に切り替えている場合は、設定を「自動選択」に戻さない限り、通常の通信がご利用いただけません。
ネットワークの切り替え方法の詳細は、各端末の取扱説明書をご確認ください。
この度は、お客さまに多大なるご不便・ご迷惑をおかけいたしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
今後ともサービスの安定提供に努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。