平素は、弊社サービスをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
弊社では、誠に勝手ながら下記の期間休業とさせていただきます。
この間いただいたお問合せ等は、年始の営業開始より順次対応いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、なにとぞご理解いただけますようお願い申し上げます。
＜休業期間＞
2024/12/29～2025/1/3
※12/28は17：00までの営業でございます。
※お申込みについては、年中無休で受け付けております。
尚、SIMカードの発行等に関しては、以下の期間をご参考ください。
＜SIMカード発行等の休業について＞
以下の期間、該当するサービスについては停止しております。
【新規SIM/eSIM】
2024/12/29～2025/1/3
※12/28 17：00以降の本人確認・お支払いについては、年始より順次対応
【MNP SIM】
＜ワンストップ方式＞
2024/12/25～2025/1/4
※12/25 00：00以降の本人確認・お支払いについては、年始より順次対応
＜ツーストップ方式＞
・SIMカード（物理SIM）
2024/12/26～2025/1/4
※12/25 17：00以降の本人確認・お支払いについては、年始より順次対応
※MNPでご契約の場合、上記の期限を過ぎると契約画面(マイページ)よりMNP予約番号の提出ができなくなります。(ご契約手続きは可能)
・eSIM
2024/12/29～2025/1/4
※12/28 17：00以降の本人確認・お支払いについては、年始より順次対応
＜SIM再発行＞
2024/12/27～2025/1/4
※12/26 7：59まで受け付け
※eSIM → SIMカードへの変更も含む
尚、その他のサービスについては通常通りお受付しております。
本人確認やお支払いについては、誤りがあった場合、上記通りのご対応をいたしかねます。
≪その他注意事項≫
・発送休止期間も”SIMの有効化”作業は通常通り可能でございます。
・紛失、悪用防止等の理由によるSIMカードの回線停止/再開は、総合問い合わせ窓口の営業時間【2024/12/28(土) 17：00まで】可能でございます。
・SIM発送休止期間中のご契約や本人確認書類の不備等で、SIMカードの発送がされない場合でも、申し込み月の料金(日割り)は初回決済完了日より発生いたしますのでご了承ください。
・気候変動により、発送に遅れが生じる可能性もございます。何卒ご了承くださいませ。
お客様にはご不便をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
